طی چند هفته اخیر برخی سیمکارت های دائمی همراه اول بدون هیچ دلیلی غیرفعال شده است و دارندگان این سیمکارت ها با عبارت No access to network" " و "Inactive" بر روی صفحه گوشی خود مواجه شده اند.

به گزارشی موبنا غیرفعال شدن ناگهانی سیمکارت های دائمی مشترکان همراه اول مختص به کد خاصی نیست . برخلاف آنکه گفته می شد سیمکارت های قدیمی که تاریخ مصرفشان گذشته می سوزند بررسی ها نشان می دهد در چند هفته اخیر بسیاری از سیمکارت های مشترکان همراه اول با کدهای 5 و 6 نیز با این مشکل مواجه شده اند.
مشترکان همراه اول در مورد غیرفعال شدن سیمکارت های خود تاکنون پاسخ مناسب و قانع کننده  از شرکت ارتباطات سیار دریافت نکرده اند و این اپراتور نیز هیچگونه اطلاع رسانی در این مورد انجام نداده است. این موضوع مشترکان را مجبور کرده  برای تعویض و فعال سازی مجدد سیمکارت خود، هزینه پرداخت کنند.
برخی مشترکان همراه اول معتقدند  در این باره حقوقشان رعایت نشده است.
اپراتور اول تلفن همراه حدود 35 میلیون مشترک دارد که بیش از 16 میلیون را مشترکان سیمکارت های دائمی این اپراتور تشکیل می دهند.