عباسعلی ابوالفضلیاظهار داشت: اپراتور اول در راستای حرکت به سمت دولت الکترونیک و مکانیزه کردن خدمات ، فعالیت کال سنترهای خود را شبانه روزی می کند.
تا یک سال پیش کال سنترهای همراه اول تنها در ساعات اداری باز بود و پس از حرکت این اپراتور به سمت مکانیزه شدن، فعالیت این دفاتر بعد از ساعات اداری نیز ادامه یافت.
وی با تاکید بر گسترش حوزه رسیدگی به درخواست مشترکان، گفت:اگرچه برای رسیدگی به یک سری شکایات مردمی زیرساخت های پیگیری دیجیتالی وجود ندارد، اما اپراتور اول درصدد است با فعالیت کال سنترهای خود در ایام تعطیل شکایات مردم را پیگیری کند.
ابوالفضلی گفت:با راه اندازی سامانه پیگیری دیجیتالی شکایات موبایلی، مشترکان می توانند درصورت بروز مشکل به صورت اتوماتیک در هر ساعتی از شبانه روز با مرکز امور مشترکان همراه اول تماس بگیرند.
همراه اول 5/16 میلیون مشترک سیم کارت دائمی و 5/11 میلیون مشترک سیم کارت اعتباری دارد.
منبع:موبنا
در تاريخ دوشنبه ۲۹ مهر ۱۳۸۷
